Performance marketing


PERFORMANCE MARKETING (inaczej: marketing efektywnościowy, reklama efektywnościowa) to specjalny model reklamy internetowej, którego głównym celem jest uzyskanie konkretnej aktywności odbiorcy. W tym rodzaju marketingu nie jest najważniejsza budowa wizerunku, lecz przełożenie wypracowanej opinii danej firmy na pożądane czynności potencjalnego klienta. Takimi działaniami może być kliknięcie w baner, wypełnienie ankiety czy formularza, wejście na stronę, złożenie zamówienia, dokonanie zakupu oraz wiele innych, bowiem każdy ruch odbiorcy ma istotne znaczenie. Czytaj dalej “Performance marketing” »

Promocja lokalnej firmy w internecie

influencer

Każda firma, bez względu na wielkości, powinna reklamować się w internecie. Możliwość dokładnego ustalenia grona odbiorców pozwoli rozwinąć świadomość istnienia danej marki i zwiększyć zainteresowanie jej ofertą. Koszt reklamy internetowej będzie niewielki, gdyż standardowym sposobem rozliczania są kliknięcia w promowany link. Co ważne, podstawowa kampania nie wymaga dużego zaangażowania i wiedzy marketingowej, a może przynieść spore korzyści dla właściciela małej, lokalnej firmy.

Zaletą reklamy interetowej, poza niższą ceną w porównaniu z reklamą telewizyjną czy bilbordową, jest możliwość wyświetlania jej tylko dla określonych osób. Wybór odpowiedniej grupy docelowej to najważniejszy element całej kampanii, bo daje większe prawdopodobieństwo, że odbiorca danej reklamy zdecyduje się na zakup. Wyróżnia się kilka form reklamy, które sprawdzą się w przypadku małych, lokalnych firm:

Reklama w social mediach

Wykorzystanie Facebooka lub Instagrama do promocji lokalnego biznesu to wręcz obowiązek każdego przedsiębiorcy. Obie platformy umożliwiają prowadzenie różnorodnych kampanii reklamowych np. tylko dla osób znajdujących się w pobliżu firmy. Możliwości reklamowe Facebooka są dużo szersze i pozwalają na dokładniejszego selekcjonowanie odbiorców postu reklamowego. Natomiast Instagram to obecnie najlepsze narzędzi do reklamowania się za sprawą atrakcyjnych wizualnie zdjęć czy filmików, szczególnie w grupie wiekowej 13-35 lat. Warto też zwrócić uwagę na influencer marketing, czyli promowanie produktów przez osoby popularne w serwisie. Ich rekomendacja jest często bardziej efektywna niż wiele standardowych reklam.

Reklama w wyszukiwarce Google

Założenie konta w systemie Google Ads to pierwszy krok do prowadzenia kampanii w najpopularniejsze wyszukiwarce na świecie. To właśnie to narzędzie pozwala pojawiać się wśród trzech pierwszych wyników po wpisaniu określonego hasła. Odpowiednio przygotowana reklama i dobrze dobrane słowa kluczowe pozwolą skierować osoby zainteresowane daną dziedziną właśnie na naszą stroną np. fryzjer Mrągowo czy naprawa pralek Mikołów. Jednak, aby kampania była skuteczna należy znać system Google Ads, co dla osoby początkujący może okazać się zbyt skomplikowane. Niemniej firma Google oferuje wsparcie konsulatów i bardzo dokładny przewodnik dla każdego, kto dopiero konfiguruje swoje konto do prowadzenia reklam.

Mareting szeptany

Ten rodzaj reklamy może odbywać się właściwie bezkosztowo i przypomina „pocztę pantoflową”, różnicą jest miejsce prowadzenia rozmów, czyli nieograniczona sieć internetu. Zamieszczając wpisy dotyczące naszej firmy na lokalnych forach, portalach czy grupach na Facebooku zwiększymy świadomość istnienie marki wśród konkretnej grupy ludzi, często zainteresowanej tematem. Warto też śledzić pojawiające się publikacje i dodawać do nich komentarze, przypominając jednocześnie swoją ofertę.

Brak bariery czasowej i geograficznej oraz możliwość swobodnej interakcji z potencjalnym klientem to niezwykle cenne walory każdej kampanii, realizowanej w sieci internetowej. Nic więc dziwnego, że zarówno małe firmy, jak i ogromne korporacje decydują się przeznaczać swoje budżety właśnie na takie działania reklamowe.

Najważniejsze parametry w marketingu internetowym

Searching Engine Optimizing SEO Browsing Concept

Monitorowanie działań marketingowych ma olbrzymie znaczenie w marketingu i sprzedaży. Aby w pełni wykorzystać potencjał marketingu internetowego, a także zoptymalizować koszty wszystkich kampanii, warto poznać kilka wskaźników, które pomogą w analizie efektywności prowadzonych działań marketingowych. Poniżej znajduje się lista najważniejszych parametrów, które warto znać i analizować:

CTR (ang. CTR – click-throughrate) – współczynnik kliknięć to procentowy wskaźnik określający stosunek liczby unikalnych kliknięć do liczby wysłanych maili. Dzięki niemu można łatwo określić, jak duży procent odbiorców wykonał założoną akcję, np. wypełnienie formularza, czy przejście do landingpage’a.

Dzięki analizie wskaźnika CTR można zdecydować o zaprzestaniu konkretnych, nieefektywnych działań, bądź rozpocząć działania re-marketingowe, skierowane do odbiorców zainteresowanych ofertą, które pomogą im w podjęciu decyzji o sfinalizowaniu niedokończonego wcześniej procesu zakupowego bądź dokonania zakupu.

OR (ang. Open Rate) – jest jednym z najistotniejszych wskaźników skuteczności działań prowadzonych za pomocą e-mail marketingu. Open rate to łączna liczba unikalnie wyświetlonych na ekranie dowolnego urządzenia (komputera, smartfona bądź tabletu) wiadomości email, wyrażona w procentach. Wskazuje stosunek liczby otwartych e-maili do liczby wysłanych wiadomości w danym mailingu. Na wynik open rate składa się kilka kluczowych czynników m.in: czas, przeprowadzenia kampanii, rozmiar listy mailingowej, personalizacja wiadomości, tematyka mailingu i wiele innych.

CPC (ang. cost per click) – model CPC (koszt za kliknięcie), funkcjonujący w Google Ads, wiąże się naliczaniem kosztów dla reklamodawcy dopiero w momencie, gdy użytkownik kliknie w konkretną reklamę (wyświetlaną nad organicznymi wynikami wyszukiwania bądź w treści strony). Samo jej wyświetlenie nie powoduje więc naliczania opłaty. CPC określa cenę pojedynczego kliknięcia w określoną reklamę, jest więc łatwym do kontroli wskaźnikiem efektywności kampanii i pozwala na szybką reakcję w momencie, gdy kampania staje się nieopłacalna. Model CPC jest preferowany przez wielu reklamodawców, ponieważ koszty naliczane są dopiero wówczas, gdy użytkownik faktycznie jest zainteresowany reklamą i wykona określoną akcję.

Współczynnik konwersji – jest wskaźnikiem, który ilustruje, jaka część użytkowników odwiedzających daną stronę dokonała żądaną akcję. Wielkość ta wyrażana jest w procentach. Współczynnik konwersji obliczamy dzieląc liczbę konwersji przez liczbę odwiedzin i mnożąc ten wynik przez 100 proc. Do jego obliczenia niezbędne jest monitorowanie liczby wypełnionych formularzy kontaktowych, wykonanych telefonów, maili wysłanych za pośrednictwem strony internetowej czy dokończonych procesów zakupowych.

Koszt pozyskania leada – to łączne wydatki poniesione na pozyskanie leada. Koszt pozyskania leada (np. danych kontaktowych od potencjalnego klienta, który spełnia określone warunki) oblicza się dzieląc sumę wydatków na kampanię (łącznie z liczbą godzin poświęconych na kampanię, czy opłaty dostawców usług wspierających działania marketingowe) przez liczbę pozyskanych leadów. Między innymi dzięki temu wskaźnikowi można określić, czy budżet kampanii nie jest „przepalany” i koszt jednostkowy nie jest zbyt wysoki.

CAC (Customer Acquisition Cost) – koszt pozyskania nowego klienta, obliczany poprzez podzielenie całkowitej kwoty wydanej na marketing w danym miesiącu przez liczbę nowych klientów. Dzięki niemu można wyliczyć, ile pieniędzy jest wydawanych na pozyskiwanie klientów, a ile z nich przynosi faktyczny zwrot.

Co to jest lejek sprzedażowy?

lejek sprzedażowy

Bez względu na rodzaj oferowanych usług, sprzedaż stanowi sedno całej działalności biznesowej. Jednak zanim pojawią się wyniki sprzedażowe konieczne jest wdrożenie różnych działań, by do upragnionej finalizacji sprzedaży faktycznie doszło. Z pomocą do zrozumienia całego zjawiska przychodzi model lejku sprzedażowego, który w jasny sposób obrazuje wszelkie etapy podejmowania decyzji klienta.

Czytaj dalej “Co to jest lejek sprzedażowy?” »

Lead

generowanie leadów

W języku polskim brakuje odpowiednika słowa „lead”, jednak można je przetłumaczyć jako „potencjalny klient” – konsument bądź firma. Czytaj dalej “Lead” »

Evangelist marketing

Evangelist marketing jest rozwiniętą formą buzz marketingu, który polega na stymulowaniu swoich klientów do polecania produktów i usług innym, potencjalnym klientom. Towarzyszy temu stwarzanie warunków i pretekstów do tego, by o danych usługach i produktach rozmawiać. Jak się można domyślać, evangelist marketing znajduje się szczebel wyżej niż buzz marketing. Oznacza kreowanie u klienta mocnego zachwytu i bezgranicznego zaufania do produktu. Jest to tak silne przekonanie, że ów klient nie tylko poleca dany produkt, ale wręcz przekonuje innych do skorzystania z niego. Ewangelia to słowo kojarzone przede wszystkim z Biblią i apostołami. Oznacza w dosłownym tłumaczeniu dobrą nowinę. Ewangelista jest więc osobą, która niesie innym dobrą nowinę. Użycie takiego słownictwa w nazwie techniki marketingowej jest kontrowersyjne, ale w tym przypadku bardzo trafne. Czytaj dalej “Evangelist marketing” »

Marketing w małej firmie – samodzielnie czy zlecić?

Pojęcie marketingu jest bardzo szerokie i zawiera się w nim wiele kwestii. Odpowiednia strategia marketingowa to nie tylko przyciąganie nowych klientów, ale także poszukiwanie wciąż nowych rozwiązań, by bardziej ich zadowolić. Poza tym w kwestii marketingu nie można także zapomnieć o samym planowaniu, ustalaniu cen produktów i przede wszystkim o tym, w jaki sposób chce się te produkty sprzedawać. Czytaj dalej “Marketing w małej firmie – samodzielnie czy zlecić?” »