Dlaczego obsługa klienta ma kluczowe znaczenie w biznesie?

Obsługa klienta kojarzy się najczęściej z mało uprzejmą panią przy kasie, która na kontakt z klientem nie ma najmniejszej ochoty. Tymczasem pod tym pojęciem kryje się o wiele więcej. Jest to termin, który w ujęciu biznesowym oznacza szeroką infrastrukturę, stworzoną w celu umożliwienia prowadzenia kontaktu z klientami – zarówno obecnymi jak i potencjalnymi. Jest to szczególnie ważne w prowadzeniu działalności przez Internet. Czytaj dalej “Dlaczego obsługa klienta ma kluczowe znaczenie w biznesie?” »

Blog firmowy – dlaczego warto go prowadzić?

Zastanawiasz się czy warto poświęcać czas na tworzenie i prowadzenie bloga swojej firmy? Odpowiedź jest jednoznaczna: tak. W ostatnich latach taka forma publikacji stała się bardzo modna. Statystyki pokazują, że ok. 80% internautów regularnie odwiedza takie strony i czerpie z nich informacje, a ponad 60% kupuje produkty w oparciu o zdobytą na nich wiedzę. Więcej niż połowa firm prowadzących blogi zwiększyła dzięki nim ruch na swoich stronach i zdobyła nowych klientów. Nawet jeśli są to wyniki zestawień pochodzące ze Stanów Zjednoczonych, wciąż nie oznacza to, że podobnie nie jest na naszym rynku. Jeśli jednak ta krótka statystyka nie przekonała cię do dołączenia do grona blogerów, poniżej znajdziesz pięć najważniejszych powodów, dla których powinieneś to zrobić. Czytaj dalej “Blog firmowy – dlaczego warto go prowadzić?” »

Growth hacking

Growth hacking to technika marketingowa polegająca na przyciągnięciu uwagi nowych użytkowników lub utrzymaniu uwagi tych już obecnych na danej stronie internetowej, poprzez używanie niekonwencjonalnych form marketingowych. Wykorzystuje się przy tym rozwiązania nowocześniejsze, często tańsze od tych tradycyjnych, np. media społecznościowe. Celem działań podejmowanych podczas growth hacking jest zwiększenie ilości osób odwiedzających witrynę, a tym samym zwiększenie sprzedaży, budowanie zasięgu, czy zwiększenie ilości rejestrowanych kont. Czytaj dalej “Growth hacking” »

Email marketing – czy warto?

W 1971 roku Ray Tomlinson wysłał pierwszą wiadomość tekstową przez Internet i odtąd email stał się jedną z najważniejszych form komunikacji. Cztery lata później wysłano e-mail masowy, który trafił do 400 odbiorców i zawierał ofertę promocyjną maszyn DMC. W efekcie sprzedano wówczas towar o łącznej wartości 13 milionów dolarów. Mimo popularności portali społecznościowych i różnego rodzaju komunikatorów, email nie został przez nie wyparty i towarzyszy internautom w codziennym życiu – zarówno prywatnym jak i zawodowym. Czytaj dalej “Email marketing – czy warto?” »

Pozycjonowanie

Pozycjonowanie to jeden z prężnie rozwijających się sektorów marketingu internetowego, który bezpośrednio wypływa na popularność danej oferty oraz wizerunek marki czy firmy. Poprzez pozycjonowanie kreuje się popyt na określone usługi czy produkty, wyróżniając je na tle konkurencji. Aktualnie po hasła pozycjonowanie kryje się przede wszystkim optymalizacja stron www dla wyszukiwarek internetowych, w skrócie SEO. Czytaj dalej “Pozycjonowanie” »

Serce i Rozum – kampania Orange jako przykład wykorzystania brand hero

Sześć lat w reklamach, niezwykle wysoka rozpoznawalność oraz ponad dwa miliony fanów na Facebooku. Niewiele kampanii reklamowych może się pochwalić taką skutecznością, jak Serce i Rozum marki Orange. Jak dwie postacie podbiły Polskę i odświeżyły wizerunek marki, która wcześniej niekoniecznie dobrze kojarzyła się konsumentom? Czytaj dalej “Serce i Rozum – kampania Orange jako przykład wykorzystania brand hero” »

Kim jest influencer?

influencer

Photonphoto/bigstockphoto.com

Współczesny marketing nieustannie ulega przemianom ze względu na bardzo silny wpływ mediów społecznościowych. To właśnie na ich bazie powstał nowy rodzaj wpływowych osób, których działanie może wpływać na opinię publiczną. Takie osoby określane są mianem influencerów i najczęściej są to blogerzy lub właściciele popularny kont na różnych kanałach społecznościowych. Wykorzystując zainteresowanie influencerem narodził się nowy rodzaj marketingu, oparty na jednej osoby – internetowym przywódca opinii. Czytaj dalej “Kim jest influencer?” »

AMP (Accelerated Mobile Pages)

AMP (Accelerated Mobile Pages) to rozwijana w środowisku open source technologia. W ten sposób każdy posiada do niej dostęp, a developerzy mogą samodzielnie wprowadzać zmiany i udoskonalenia. Jej zastosowanie pozwala na szybkie renderowanie stron internetowych, które posiadają treści statyczne. Wdrożenie takiego standardu pozwala na dopasowanie zawartości serwisu do parametrów technicznych danego narzędzia, a więc wielkości ekranu czy jego rozdzielczości. W ten sposób użytkownik ma większą swobodę podczas przeglądania stron www. Czytaj dalej “AMP (Accelerated Mobile Pages)” »